/ FAQ
Sie haben eine Frage zum Hotel, zu Ihrer Buchung oder zu Ihrem zukünftigen Aufenthalt?
Vielleicht ist Ihre Antwort hier zu finden! Falls nicht, zögern Sie nicht, telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen.
Das Hotel
Haben Sie einen Parkplatz?
Ein öffentlicher, gebührenpflichtiger Parkplatz befindet sich weniger als 100 m von der Unterkunft entfernt. Vor dem Hoteleingang befindet sich ein Drop-off-Parkplatz.
Gibt es Raucherzimmer?
Alle Zimmer in unserer Einrichtung sind Nichtraucherzimmer. Aschenbecher stehen vor dem Gebäude und auf der Terrasse zur Verfügung.
Ich habe ein Baby, verfügt das Hotel über geeignete Einrichtungen?
Wir stellen ein Babybett im Zimmer auf, wenn Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung beantragen und es verfügbar ist.
Ist das Hotel für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Unsere Einrichtung verfügt über mehrere Zimmer, die so eingerichtet sind, dass Personen mit eingeschränkter Mobilität ihren Aufenthalt voll und ganz genießen können. Der Zugang zu den Zimmern, der Bar und dem Restaurant ist über einen Aufzug möglich, und im Außenbereich der Einrichtung gibt es keine Treppen.
Kann ich im Hotel etwas essen?
Das Quai Central verfügt über ein Restaurant, das sich in 5ème Stock mit seiner Terrasse, die einen Blick auf die Dächer von Tourcoing bietet.
Verfügt das Hotel über eine Bar?
Unsere Bar befindet sich in 5ème Etage des Hotels auf dem Rooftop des Hotels. Es verfügt über eine Terrasse mit seinem Blick über die Dächer von Tourcoing.
Der Aufenthalt
Was sind die Abreise- und Ankunftszeiten?
Die Ankunft im Hotel erfolgt ab 16 Uhr und die Abreise bis 11 Uhr.
Ich werde nach 23 Uhr ankommen. Wie kann ich meine Zimmerkarte zurückbekommen?
Wir sind rund um die Uhr besetzt. Unsere Nachtrezeptionistin kann Sie zu jeder Zeit empfangen.
Welche Frühstückszeiten gibt es?
Unser Frühstücksbuffet steht Ihnen an jedem Tag der Woche von 7:00 bis 10:00 Uhr zur Verfügung.
Akzeptieren Sie Haustiere? Wie hoch ist der Preis?
Haustiere sind im Hotel erlaubt und müssen auf Reisen an der Leine gehalten werden. Der Aufpreis für ein Haustier beträgt 15€ pro Nacht.
Gibt es im Hotel eine Internetverbindung? Ist er kostenlos?
Im gesamten Gebäude steht Ihnen kostenloses WLAN (Glasfaser) zur Verfügung, das Sie frei nutzen können.
Was kann ich tun, wenn ich einen Gegenstand in meinem Zimmer vergessen habe?
Sie können sich an unser Team wenden, das Ihnen den vergessenen Gegenstand gegen eine Versandgebühr zusendet.
Die Preise
Ist die Kurtaxe im Preis inbegriffen?
Die Kurtaxe kostet zusätzlich 1,65€ pro Tag und Person.
Wozu benötigen Sie meine Kreditkarteninformationen?
Die Bankdaten dienen nur als Sicherheit für den Fall, dass Sie nicht kommen oder zu spät stornieren. Diese Garantie verfällt bei Ihrer Abreise.
Wann und wie bezahle ich meinen Aufenthalt?
Sie können Ihren Aufenthalt bei der Abreise mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen: Bankkarte, Feriengutschein, Bargeld.