/ FAQ
Vous vous posez une question à propos de l’hôtel, de votre réservation ou de votre futur séjour ?
Votre réponse se trouve peut-être ici ! Si tel n’est pas le cas, n’hésitez pas à prendre contact par téléphone ou mail.
L'hôtel
Avez-vous un parking ?
Un parking public est disponible devant l’Hôtel Parcus Parking Bateliers 10 Rue de Zurich, 67000 Strasbourg.
Avez-vous des chambres fumeurs ?
Toutes les chambres de notre établissement sont non-fumeurs. Des cendriers sont à disposition devant l’établissement et sur la terrasse.
J’ai un bébé, l’hôtel possède-t-il des équipements adéquats ?
Nous installons un lit bébé en chambre, sur demande au moment de la réservation, et sous réserve de disponibilité.
L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Notre établissement dispose de plusieurs chambres aménagées pour que les personnes à mobilité réduite puissent profiter pleinement de leur séjour.
Le séjour
Quelles sont les heures de départ et d’arrivée ?
Les arrivées à l’hôtel se font à partir de 15h et les départs jusqu’à 11h.
Quelles sont les heures du petit déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi en semaine de 7h00 à 10h30 et la salle des petits-déjeuners est ouverte gratuitement
de 12h00 à 22h00. Le petit-déjeuner est au tarif de 16€ par personne et par jour.
Avez-vous une connexion internet à l’hôtel ? Est-elle gratuite ?
Vous pourrez profiter d’une connexion wifi gratuite en accès libre dans tout l’établissement.
Que faire en cas d’objet oublié dans ma chambre ?
Vous pouvez contacter notre équipe qui se chargera de vous envoyer l’objet oublié en échange de frais de livraison.
Les prix
Les taxes de séjour sont-elles incluses dans le tarif ?
La taxe de séjour est en supplément de 1,87€ par jour et par personne.
Pourquoi avez-vous besoin des informations de ma carte de crédit ?
Les informations bancaires servent uniquement en tant que garantie au cas où vous ne viendriez pas ou annuleriez tardivement. Cette garantie est annulée à votre départ.
Quand et comment vais-je payer mon séjour ?
Vous pouvez régler votre séjour lors de votre départ, avec les moyens de paiement suivant : carte bancaire, chèque-vacances, espèces.